ITインフラ保守運用サービス(24H/365D)

お客様が安心できるEffectの保守サービス

ネットワーク機器やサーバなどのトラブルはEffectが迅速に解決します。

20年以上の運用経験

約20年以上にわたり、ネットワークの提案、構築から保守、運用までをトータルにサポートする、総合保守サービスの運用実績があります。

24時間365日のサポート体制

システムに関する問い合わせ受付から、オンサイトによる復旧作業まで、24時間365日の体制でサポートします。緊急の際には、24時間駆け付けサービスもあります。

経験豊富なエンジニア

弊社のエンジニアは、長年の運用実績からノウハウを蓄積した経験豊富なプロ集団です。安心しておまかせいただけます。

24時間365日の万全なサポート体制

約40名のエンジニアが24時間365日体制で運用しています。

障害発生をリアルタイムに検知

約30社のネットワークシステムをリモート監視し、遠隔でサポートしています。ネットワーク障害の発生をリアルタイムに検知し、復旧作業に着手します。また定期的に点検を行うことで、トラブルを未然に防止します。

検証エリア

トラブル対応後も、検証エリアにてエンジニアが障害箇所の特定や、原因追及作業を行います。

保守機器の管理で迅速な復旧が可能

保守機器倉庫では全国6000点の保守機器を管理しています。お客様の機器が故障した場合に、すぐに復旧できるよう、弊社の倉庫で様々な機器や部品を保管しています。

マルチベンダ対応

メーカー・機種を問わず保守します。また、当社が構築したネットワークシステムだけではなく、他社が構築したシステムの保守も承ります。
ルーターやスイッチ等のネットワーク機器からセキュリティアプライアンスまでトータルにサポートします。

Cisco Systems
Catalystシリーズ各種、ルータ製品、無線LANコントローラー/アクセスポイント、ASA、Firepower
Hewlett-Packard
スイッチ製品各種、Aruba無線LANコントローラ/アクセスポイント
ALAXALA Networks
AXスイッチシリーズ各種
APRESIA Systems
Apresiaスイッチシリーズ各種
Allied Telesis
SwitchBlade、xシリーズ、ARルータ、無線LANコントローラ/アクセスポイント
YAMAHA
RTXルータシリーズ
Juniper Networks
SRXシリーズファイアウォール
FortiGate
FortiGateアプライアンス
Ruckus Wireless
無線LAN製品各種
Barracuda Networks
Web Application Firewall
Load Balancer ADC
Web Security Gateway
MCセキュリティ
NetStableシリーズ
Soliton Systems
NetAttest EPS

※記載のないメーカー・製品についてもご相談ください。

ワンストップ対応

当社保守サービスやベンダ各社の保守サービスをお客様に代わって統括し、お客様窓口を一本化し、障害対応にかかる負担を軽減します。

サービス内容

ご契約内容により各機能をご提供します

コールセンター24時間365日対応

  • 問診
  • ケースIDの発行
  • 進管理・履歴管理

オンサイトサービス現場に駆け付け対応

  • オンサイトハードウエアサポート
  • 24時間駆け付けサービス
  • 平日日中帯駆け付けサービス
  • 定期点検

ロジスティクス保守備品を現場に素早く配送 

  • 全国ロジスティクス
  • 保守備品配備
  • デリバリセンター
  • キッティング

CSWebシステムブラウザで障害履歴などを簡単管理

  • 契約管理
  • インシデント管理システム
  • 障害履歴・経緯管理システム
  • 保守品管理システム

リモート監視/イベント検知・対応障害を素早く検知、障害を未然に防ぐ

  • ネットワーク監視サービス
  • イベント検知サービス
  • リモート診断サービス
  • リモート情報取得サービス

リペア

  • 保守品配備計画
  • RMA/故障修理
  • 保守備品メンテナンス
  • 在庫管理

テクニカルサポート(オプション)

  • QA受付
  • 問診
  • ケースID発行
  • 履歴管理

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